Commplaza es una compañía basada en sus clientes
Nuestro destino es definido por la manera en la cual tratamos a nuestros clientes. Por lo tanto, la base de nuestra compañía es el cuidado del cliente, ayudamos a nuestros clientes para ser "Webpreneurs" (Empresarios Web Hosting).
Cuando otras compañías están buscando maneras de reducir sus costos de soporte, Commplaza continúa empleando y entrena personal de soporte que puede ayudarle 24 x 7 todos los días del año. Nuestro sistema de soporte es único y aun no ha podido ser igualado. Al pensar en hacer crecer su negocio a largo plazo es necesario encontrar a un socio tal como nosotros: un socio que está tan interesado en su éxito como usted.
Lo exhortamos a elegir a su proveedor de alojamiento sabiamente. Considere la aplicación de soporte, y considere si usted desea ir solo en este negocio o integrar fuerzas con una entidad como Commplaza. Lo apoyamos no solamente durante las horas hábiles, mantenemos a personal de programación cuyo único propósito es crear soluciones innovadoras de alojamiento web de tal manera que usted pueda continuar creciendo sin tener que gastar ni una moneda en reclutamiento, investigación, entrenamiento, vigilancia, upgrade, etc.
Nos centramos exclusivamente en servirle y cubrir sus necesidades de alojamiento web. Gracias por adelantado en confiar en nosotros como su proveedor de soluciones web.
Con la atención personalizada que nos distingue proveemos todos los servicios relacionados: Hospedaje web, Registro de dominios, Diseño, Comercio electrónico, Promoción en internet, Desarrollo de sistemas para cualquier industria (hotelería, restaurantes, estéticas, cybercafes, etc.) así como Servidores dedicados.
Conectividad e Infraestructura
Todos los centros de datos de nuestros asociados son completamente redundantes, desde fibra óptica hasta el aire acondicionado. Solo utilizamos interruptores 100% Cisco y ruteadores para asegurar que sus servidores siempre tengan la mejor conexión.
Centro de datos
Nuestro Centro de Datos de clase mundial en San Diego California (Complex Drive) está equipado completamente para casi cualquier contingencia y ofrecemos a nuestros clientes una variedad de opciones hospedaje web para resolver sus necesidades.
Estamos orgullos de nuestras operaciones ya que son superiores. En realidad, porque somos únicos entre muchos competidores, funcionamos y soportamos los servicios de hosting (hospedaje web) hasta el último cable o disco.
• Diseñado y construido, desde los inicios hasta el final, para maximizar confiabilidad y disponibilidad
• Múltiples trayectorias de comunicación redundantes
• Equipado con equipo de red e interruptores que se configuran con enlaces redundantes, que se refleja siempre como una alta disponibilidad y funcionamiento, basado en Cisco.
• Mantenemos un equipo de técnicos especializados en mantener la seguridad del red de servidores 24x7. Estos técnicos son encargados de monitorear cada uno de los servidores.
• Toda nuestra red de servidores encuentra protegida por firewalls, capaces de filtrar todo el tráfico que entra y sale de la red, son una garantía frente a ataques externos.
• Como soluciones avanzadas ofrecemos unidades específicas de protección, como puede ser el Cisco Pix-515E-UR-Bun PIX515EURBUN Pix 515e Firewall Bundles, el Cisco Pix 515E Chas Unrestrict S/w 6FE PT Vac Pix-515E-UR-Fe-Bun, el Cisco PIX 515E Firewall entre otros varios modelos
• Las velocidades del Backbone de la red se basan en conexiones Ethernet Gigabit y 100BaseFX/TX, proporcionando ancho de banda máxima a través del centro de datos. Los interruptores y los ruteadores son configurados con fuentes de alimentación dobles y tarjetas fail-over LAN.
• Red de Clase Mundial incluyendo Oc-48 múltiple, Oc-12 y conexiones Oc-3 y un backbone Gigabit Ethernet.
• Network carriers son: AT&T, MCI, SBC, Level(3), Verio, Williams, Cogents, XOC Communications, ICG, COX, Wiltel.
• Completa redundancia en aire acondicionado y energía, con protección contra incendios mas avanzada del mercado proporcionando la protección máxima posible contra los posibles desastres que podrían afectar su sitio.
• Detección de fuego avanzada proporcionado por el sistema por VESDA (alarmas de la detección de humos) junto con los sistemas de la supresión del fuego que proporcionaban la supresión del fuego de la seco-pipa (donde las pipas que alimentan las cabezas de regadera no se llenan de agua hasta que se detecta un fuego) para proteger sistemas eléctricos.
• Supervisión 24X7 del edificio y de las alarmas ambientales con personal local así como un Network Operations Center centralizado.
• Oc-48 - ancho de banda de la red igual a 2,4 gigabites por segundo que le proporciona la conexión más rápida posible a sus páginas web.
• Oc-12 - ancho de banda de la red igual a 622Mbps.
• OC-3 - ancho de banda de la red igual a 155Mbps.
• Ethernet - incluyendo un MPLS/VPN (Multi-Protocol Label Switching/Virtual Private Network) usado para la ingeniería del tráfico y la virtualización de las conexiones de red entre las redes aisladas.
El servicio de protección de servidores es nuestra responsabilidad, usted no tiene que preocuparse por vulnerabilidades del servicio, el equipo de técnicos en seguridad están 24x7 todos los días del año para mantener su negocio disponible en la web mientras usted dedica a crecer su negocio

En Commplaza estamos cumpliendo10 años!! De esforzarnos de tal manera que somos capaces de satisfacer a los más de 500 clientes que tenemos actualmente con calidad y calidez por parte de nuestros colaboradores (14 en la Ciudad de México que le apoyan en Cobranza, Facturación, Soporte y Ventas así como un equipo de más de 20 asesores en San Diego California) dispuestos a ayudarle en cualquiera de sus necesidades relacionadas con la internet y los sistemas informáticos.
Visión y misión
Lograr ser la empresa número 1 en hosting a nivel mundial y simultáneamente proporcionar apoyo de 5 estrellas a nuestros clientes. Nuestro servicio de 5 estrellas se basa en:
Tiempo de Respuesta
La organización de soporte de Commplaza responderá a todas las solicitaciones de nuestros clientes con profesionalismo y cortesía.
• Todas las llamadas serán contestadas entre 5 timbres
• Todos los casos de clientes serán respondidos en un plazo de 15 minutos
• Nos esforzaremos siempre para proporcionar soporte con la mayor calidad
Disponibilidad
Nuestro soporte de 5 estrellas estará disponible las 24 horas al día, cada día del año. Estaremos allí cuando usted nos necesite, garantizado.
Capacidad
Commplaza mantendrá personal de calidad, el mejor equipo, y le proporcionará el entrenamiento para asegurarse que los clientes reciban el mejor servicio disponible.
Honestidad
Responderemos y rectificaremos cualquier asunto con tenacidad y habilidad de asegurarnos que el uptime máximo es alcanzado dentro de la red.
Inversión
La misión de Commplaza es proporcionar servicios y soporte de una manera que ayude a nuestros clientes crecer y tener éxito. El éxito de nuestros clientes, es la medida de nuestro éxito.
Clientela y experiencia.
Contactos
Miguel Grapain
Liliana Camacho
Esteban Montaño
Contacto y Asesoría
Management
Nuestro Director general es el Miguel Grapain Zakelarez quien es Licenciado en Economía por el ITAM. Cuenta con más de 16 años de experiencia en el medio financiero y tecnológico mexicano desempeñándose desde 1994 al año 2000 como auditor de procesos para el Banco Nacional de México (Banamex) y a la fecha como director de Commplaza.